企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)主要目的就是為了打造自己的互聯(lián)網(wǎng)品牌形象，提高顧客信任度，也就是做好顧客價(jià)值服務(wù)，那么企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值？來了解顧客價(jià)值定義。
顧客價(jià)值以產(chǎn)品和服務(wù)為載體，是被顧客認(rèn)同、接受并可以獲得的利益和效用。利益和效用既包括顧客所需的產(chǎn)品(服務(wù))的實(shí)用性功能和作用，也包括顧客非實(shí)用性的心理、精神層面的收獲。實(shí)用價(jià)值和心理價(jià)值是產(chǎn)品(服務(wù))價(jià)值的兩大支柱。不同的產(chǎn)品和服務(wù)，這兩種價(jià)值的組合比例不同:有的以實(shí)用價(jià)值為主，有的以心理價(jià)值為主，有的兩種價(jià)值兼而有之。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要注重顧客價(jià)值主要是因?yàn)闉轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值，是企業(yè)存在的理由，也是市場(chǎng)營銷的宗旨。
顧客價(jià)值只有經(jīng)過了顧客的認(rèn)知過程，為顧客所了解、理解和接受，才能真正成為顧客價(jià)值。因此，顧客價(jià)值既是客觀的--它與產(chǎn)品(服務(wù))本身所具有的客觀屬性(包括功能、作用、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)技術(shù)含量、勞動(dòng)含量等)有關(guān)；也是主觀的——它與客戶的主觀評(píng)價(jià)有關(guān)。
實(shí)用性的產(chǎn)品和服務(wù)，其價(jià)值主要取決于客觀屬性，它是可以衡量和測(cè)定的，存在客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不同評(píng)價(jià)主體得出的結(jié)論差異較小。而非實(shí)用性的產(chǎn)品和服務(wù)，其價(jià)值主要取決于顧客的認(rèn)知；這種認(rèn)知更加個(gè)性化，評(píng)價(jià)主體之間的結(jié)論也會(huì)差異更大甚至截然相反。
那么企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要如何做好為顧客創(chuàng)造價(jià)值工作呢？企業(yè)和品牌可以通過傳播、溝通、互動(dòng)影響、塑造甚至改變顧客認(rèn)知和評(píng)價(jià)。
另外，除了高度同質(zhì)化產(chǎn)品(服務(wù))，大部分網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品(服務(wù))，其價(jià)格(顧客愿意付出代價(jià)的主要組成部分) 在很大程度上取決于顧客對(duì)價(jià)值的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。在同類產(chǎn)品可比較的框架內(nèi)，顧客對(duì)不同品牌產(chǎn)品(服務(wù))認(rèn)知和評(píng)價(jià)上的差異決定了它們價(jià)格的差異。
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